Sıkça Sorulan Sorular — FAQ

LiveInteract, TikTok Login Kit entegrasyonu ve hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şey

LiveInteract nedir ve ne işe yarar?

LiveInteract, TikTok canlı yayınlarınızı daha etkileşimli ve profesyonel hale getirmek için tasarlanmış web tabanlı bir yayıncı etkileşim platformudur. Gelen hediyeleri, beğenileri, takipçileri ve sohbet mesajlarını anlık (gerçek zamanlı) olarak algılar; bunları OBS Studio, Streamlabs veya TikTok LIVE Studio üzerinden yayınınıza yansıtacak animasyonlar, ses efektleri, oyunlar ve hedef barlarına dönüştürür.

TikTok hesabımı bağlarken şifremi vermem gerekiyor mu?

Hayır, kesinlikle hayır. LiveInteract, TikTok tarafından resmi olarak sunulan TikTok Login Kit ve OAuth 2.0 protokolünü kullanır. Bu, tarayıcınızda TikTok'un resmi giriş ekranında oturum açmanız anlamına gelir; şifreniz asla LiveInteract sunucularına gelmez, saklanmaz veya görülmez. TikTok bize yalnızca kısa ömürlü bir erişim jetonu (access token) sağlar.

TikTok Login Kit ile giriş yaptığımda LiveInteract hangi verilerime erişecek?

Yalnızca hizmeti sunmak için gereken minimum veriyi talep ediyoruz: TikTok kullanıcı adınız (username), görünen adınız (display name), profil fotoğrafınız (avatar) ve TikTok'un size atadığı benzersiz kimlik (open_id ve union_id). Yayınınız aktif olduğunda ise yalnızca kamuya açık canlı yayın verilerini (sohbet mesajları, hediye olayları, beğeni ve takip bildirimleri) işleriz. Özel mesajlarınıza, kişisel bilgilerinize veya video geçmişinize KESİNLİKLE erişmiyoruz.

TikTok yetkilendirmesini istediğim zaman iptal edebilir miyim?

Evet. Yetkilendirmeyi iki farklı yerden geri alabilirsiniz: (1) LiveInteract paneliniz üzerinden "Hesabı Bağla" bölümünden veya (2) TikTok uygulamasının Ayarlar > Güvenlik ve İzinler > Bağlı Uygulamalar bölümünden. Yetkilendirme iptal edildiğinde 30 gün içinde ilgili tüm veri işleme süreçlerimiz durdurulur ve verileriniz Gizlilik Politikamıza göre silinir.

Widget'ı OBS Studio veya TikTok LIVE Studio'ya nasıl entegre ederim?

Panelinizden özel widget URL'nizi kopyaladıktan sonra: **OBS Studio için:** Kaynaklar (Sources) > + > Tarayıcı (Browser Source) seçeneğini seçin, URL'yi yapıştırın ve genişlik/yükseklik değerlerini ayarlayın. **TikTok LIVE Studio için:** Kaynak Ekle > Bağlantı (Link) seçeneğinden URL'yi ekleyin ve çözünürlüğü tuvalinizle aynı yapın — dikey yayında 1080 x 1920, yatay (oyun) yayında 1920 x 1080. Detaylı görsel rehber için Yardım Merkezi > Kurulum Rehberi bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

Hangi platformları destekliyorsunuz?

Şu an için altyapımız tamamen TikTok Live için optimize edilmiştir. Yayın yazılımı olarak OBS Studio, Streamlabs Desktop, TikTok LIVE Studio, XSplit, vMix ve Browser Source (Tarayıcı Kaynağı) destekleyen tüm modern yayın araçlarını destekleriz. Sistemimiz herhangi bir işletim sistemine bağımlı değildir çünkü tarayıcı üzerinden çalışır.

Sistem gerçekten ücretsiz mi? Ücretli paketlerde neler var?

Evet, temel özelliklerimiz (5 alert eylemi, temel hedef barları, sohbet kutusu, 5 overlay slotu) tamamen ücretsizdir ve süresizdir. Premium paketlerimiz sınırsız alert, özel MP3/GIF yüklemeleri, gelişmiş TTS ses seçenekleri, çoklu hedef barları, VIP oyunlar, öncelikli destek ve reklamsız yayın gibi profesyonel özellikler sunar. Detaylı paket karşılaştırması için Fiyatlandırma sayfamıza göz atabilirsiniz.

TTS (Metin Okuma) sistemi nasıl çalışır ve hangi diller destekleniyor?

TTS sistemi, izleyicilerin sohbete yazdıkları mesajları veya belirli bir hediye/jeton eşiğini geçen bağışları, seçtiğiniz sesle canlı yayına otomatik olarak sesli okur. 40'tan fazla dilde (Türkçe, İngilizce, Arapça, İspanyolca dahil) yüzlerce doğal ve yapay zeka destekli ses seçeneği bulunmaktadır. Ayrıca küfür/hakaret filtresi, karakter uzunluğu sınırı ve moderatör onayı gibi güvenlik kontrollerini panelinizden ayarlayabilirsiniz.

Ödemeler güvenli mi? Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme sağlayıcılar (Iyzico, Stripe ve PayPal) aracılığıyla SSL/TLS şifreleme ile gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı bilgileriniz LiveInteract sunucularında ASLA saklanmaz. Kabul ettiğimiz yöntemler: Visa, MasterCard, American Express, banka havalesi (kurumsal müşteriler için) ve PayPal.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim? İade politikanız nedir?

Aboneliğinizi Panel > Faturalandırma > Aboneliğim bölümünden tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olur. İade politikamız: İlk aboneliğinizin ilk 7 gün içinde memnun kalmazsanız tam iade hakkına sahipsiniz (dijital hizmetler için tüketici mevzuatı çerçevesinde cayma hakkı). Yenilemeler ve sonraki dönemler iade edilmez. Detaylar için Kullanım Şartları belgemizin "İade" bölümüne bakınız.

LiveInteract, TikTok ile resmi bir ortak mıdır?

Hayır. LiveInteract, bağımsız bir üçüncü taraf geliştiricidir ve TikTok Ltd., ByteDance Ltd. veya bağlı kuruluşları tarafından yönetilmemekte, desteklenmemekte ya da onaylanmamaktadır. TikTok tarafından herkese açık olarak sunulan Login Kit, Display API ve resmi geliştirici araçlarını TikTok Developer Terms of Service'e uygun olarak kullanırız. "TikTok" ismi ve logosu, TikTok Ltd.'nin tescilli markalarıdır ve yalnızca bilgilendirme amacıyla anılır.

Kişisel verilerim güvende mi? KVKK ve GDPR uyumu var mı?

Evet. LiveInteract; 6698 sayılı KVKK (Türkiye), GDPR (AB) ve CCPA (Kaliforniya) düzenlemelerine tam uyumludur. Verileriniz endüstri standardı AES-256 şifreleme ile saklanır, TLS 1.3 ile aktarılır, düzenli olarak sızma testlerinden geçirilir ve yalnızca ISO 27001 sertifikalı Avrupa (Frankfurt) veri merkezlerinde barındırılır. Şifreleriniz bcrypt algoritması ile hashlenir, hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz.

Verilerimi silmek veya bir kopyasını almak istersem ne yapmalıyım?

KVKK madde 11 ve GDPR madde 15-22 kapsamında sahip olduğunuz haklar arasında verilerinize erişim, düzeltme, silme (unutulma hakkı), taşınabilirlik ve işlemeye itiraz hakları bulunmaktadır. Bu talepleriniz için [email protected] adresine kimlik doğrulamanız ile birlikte başvurabilirsiniz. Yasal süre olan 30 gün içinde talebiniz sonuçlandırılır.

Sorun yaşarsam veya sorum olursa nasıl iletişime geçebilirim?

Bize ulaşabileceğiniz kanallar: **E-posta:** [email protected]. **Canlı destek:** Panelden 7/24 sohbet. **Sosyal medya:** @liveinteract. Standart yanıt süremiz 24 saat, Premium üyeler için ise 4 saattir.